（通讯员：张百茹）近年来，开发区多措并举开展干部约访、接访、下访工作，进一步拓展和畅通信访渠道，积极帮助居民解决烦心事、忧心事，不断提升居民获得感。

为确保信访渠道畅通，开发区要求各部门、各乡街每个工作日都有1名党政领导干部公开接访，并随时约访或下访。接访干部要确保全天在岗，对群众来访随来随接，对接访情况建立完整的档案资料，做到一案一档。今年以来，开发区县级领导累计公开接待群众来访103天，接待群众205批318人次。

开发区还充分发挥头雁效能，认真落实领导包联“五包”责任制，按照“一起案件、一名领导、一套方案、一抓到底”的要求，进一步激发领导包联案件对于案件化解的积极推动作用。今年以来，开发区县级包联领导累计召开全区信访案件专题调度会议20余次，逐案分析研判，成立工作专班，积极推动信访事项化解办结，化解领导包联信访事项83件，成功化解了遗留多年的“骨头案”“钉子案”，形成了齐抓共管、协调配合的信访工作强大合力。

同时，开发区以市域社会治理创新为契机，以法治思维与法治方法为引领，不断深化信访体制机制创新，进一步完善领导干部接访约访下访制度。2021年以来，开发区相继出台了《开发区信访工作责任制实施细则》《关于进一步规范信访工作联席会议制度的实施意见》《开发区重点信访工作动态考核实施方案》等一系列制度性文件，将领导干部接访约访下访工作纳入党政领导班子和领导干部年底综合考核评价体系，把领导干部解决信访突出问题，达成群众“事心双解”作为检验评判干部党性观念、宗旨意识和工作作风的重要标尺，推动信访体制机制创新，提升群众满意度、获得感。